Miễn Phí Đăng Ký - Miễn Phí Đăng Tin

HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Zalo - FB - Hotline :
0903.175.186
kimdienphat.com@gmail.com

Đăng nhanh bán nhanh!

×
Xem
Ghi nhớ đăng nhập Quên mật khẩu đăng nhập

hoặc

Tại sao phải tạo tài khoản?

Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với Điều kiện thỏa thuận & Quy chế hoạt động của chúng tôi (nhadatban.com.vn).

Cơ chế giải quyết khiếu nại


Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp tại Nhadatban.com.vn

 

• Nhadatban.com.vn không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin/quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Nhadatban.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được khiếu nại từ phía Khách hàng, Quản trị Nhadatban.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, nếu đúng như phản ánh thì tùy theo mức độ, Nhadatban.com.vnsẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.


• Nhadatban.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao bán bất động sản, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.


• Các bên liên quan bao gồm người bán, người mua đều có vai trò và trách nhiệm tích cực trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).


• Thành viên mua có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến thành viên bán, hoặc thông qua Quản trị website Nhadatban.com.vn. Sau khi tiếp nhận phản hồi, Nhadatban.com.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến thành viên bán bằng các phương thức nhanh nhất.


• Thành viên đăng tin bán phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên Nhadatban.com.vn . Trường hợp có khiếu nại phát sinh, thành viên đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Trong mọi trường hợp, thành viên đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của thành viên mua liên quan đến chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.


• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại giữa thành viên đăng tin bán và thành viên mua, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Nếu thông qua hình thức thương lượng, hòa giải mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên có quyền gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.


• Quy trình tiếp nhận thông tin khiếu nại, các thức giải quyết:


Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến Hotline : 0903175186 và email : kimdienphat.com@gmail.com


Bước 2: Sau khi tiếp nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại, Quản trị Nhadatban.comvn sẽ tiến hành xác minh lại những thông tin do khách hàng cung cấp và tiến hành chuyển sang bộ phận kinh doanh trực tiếp giải quyết khiếu nại cho khách hàng.


Bước 3: Bộ phận kinh doanh có trách nhiệm xem xét và đưa ra giải pháp giải quyết thỏa đáng cho khách hàng bằng văn bản hoặc email.


Bước 4: Sau khi phương án giải quyết khiếu nại thỏa đáng với khách hàng được thống nhất, bộ phận kinh doanh báo cáo cho Quản trị website phương án giải quyết khiếu nại và đề xuất Quản trị xử lý (có chữ ký của trưởng bộ phận).


Bước 5: Ban Quản trị xem xét đề xuất và xử lý khiếu nại theo hướng đã thỏa thuận.


Bước 6: Sau khi khiếu nại được Quản trị xử lý xong sẽ thông báo bộ phận kinh doanh phúc đáp trực tiếp với khách hàng về kết quả đã xử lý và nhận sự xác nhận của khách hàng bằng email hoặc văn bản. Quy trình kết thúc.


Bước 7: Trường hợp khách hàng không đồng ý với cách giải quyết trên và yêu cầu giải quyết lại. Yêu cầu giải quyết lại khiếu nại sẽ được chuyển về bộ phận Kinh doanh  và quy trình lặp lại các bước 4, 5, 6.

 

Quy định về Cơ chế giải quyết khiếu nại của Nhadatban.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày thông báo.

 

CÔNG TY TNHH MTV KIM ĐIỀN PHÁT

238 DT744, Ấp An Thuận, xã Phú An, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương.

Hotline : 0903.175.186

Email: kimdienphat.com@gmail.com

Website:nhadatban.com.vn


TÌM KIẾM NHÀ ĐẤT XƯỞNG






Video hàng đầu

dự án nổi bật

nhà môi giới tiêu biểu


Copyright © 2019 - by: VIETINTEC | online: 2.